CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por C&D BROKSOLUTIONS, S.L. (en adelante STOCKSERVER) con NIF nº B64050206 y domicilio en AV/ PRAT DE LA RIBA 184, NAVE 1 de (08780) PALLEJÀ (BARCELONA).
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.
1. PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a STOCKSERVER, S.L. las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web https://www.stockserver.es/es/ para los productos elegidos.
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA), el precio con IVA y sin IVA esta detallado en cada producto.
Los gastos de transporte están incluidos en el precio de los productos a excepción de envíos a Canarias, en este supuesto STOCKSERVER se pondrá en contacto con el CLIENTE.
Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por sociedades.
En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
a. Elegir el producto que desee adquirir.
b. Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
c. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
d. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
e. Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
f. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.
g. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
h. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “Comprar”.
i. Una vez pulsado el botón "Comprar" se procederá a la entrega del producto.
El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos ofertados por STOCKSERVER se encuentran disponibles para su distribución en toda la Unión Europea
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Los productos ofertados por STOCKSERVER estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, STOCKSERVER procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.
Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 24 horas si el producto está en stock (48 a 72 horas si no está en stock), desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para STOCKSERVER.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.
La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista juntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, STOCKSERVER se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. Vencido el plazo, si el CLIENTE no ha recogido su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se le enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente. En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE. STOCKSERVER no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.
En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. STOCKSERVER no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.
La entrega de los productos virtuales se realizará mediante un envío al correo electrónico introducido para posteriormente efectuar la descarga mediante un link.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido llamando en horario comercial de apertura al teléfono 93 663 09 84; enviando un correo electrónico a la dirección clientes@stockserver.es.
4. PAGO Y PERÍODOS DE PAGO
Se acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria IBERCAJA a través de su pasarela de pago.
- Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica. Para poder realizar la transferencia bancaria es necesario enviar el justificante bancario.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
STOCKSERVER no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que STOCKSERVER no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. STOCKSERVER se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
5. FACTURAS
Recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto una vez enviado el producto solicitado.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando STOCKSERVER, S.L. exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
6. GARANTÍA
Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por la garantía del fabricante un plazo mínimo de 2 años (podrá ser superior atendiendo a la garantía del fabricante) desde la fecha de compra a excepción del material reacondicionado. Los productos reacondicionados tendrán garantía de 3 meses a 1 año que se especificará en dicho producto.
La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 5 días desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.
El documento de garantía es la factura de compra.
7. DEVOLUCIONES
Las siguientes condiciones de devolución de nuestros productos no se aplican en el caso de descargas virtuales.
En principio, sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños producidos durante el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 5 días desde la recepción del producto.
Cuando el daño se produce por negligencia del transporte, la reclamación se deberá comunicar a STOCKSERVER en un plazo de 2 días hábiles. Asimismo, si el daño es visible en el propio embalaje, deberá dejarse constancia de este hecho en la nota de entrega del transporte.
Cualquier sociedad que quiera devolver material a STOCKSERVER deberá obtener un número de RMA y seguir los procedimientos establecidos. Es necesario devolver el material con todos sus accesorios y con su embalaje original. Se comprobará, previamente a la aceptación, que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no de un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Todas las devoluciones se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura y se deberá indicar el número de RMA asignado de forma visible en el exterior del embalaje.
Una vez asignado el número de RMA, el producto será enviado a STOCKSERVER en un plazo máximo de 7 días. En todo caso, el material debe estar perfectamente embalado y protegido. STOCKSERVER se reserva el derecho a rechazar cualquier RMA que no se devuelva en condiciones adecuadas.
Tanto en el caso de devolución del material por defecto de fabricación o embalaje o si el producto recibido no fuese el correcto como consecuencia de un error de STOCKSERVER , se ofrecerá al CLIENTE, si es posible, la reparación de la pieza o su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de STOCKSERVER.
De forma excepcional, STOCKSERVER puede aceptar la devolución de productos adquiridos por error del cliente. En estos casos se aplicará un recargo por “gastos de gestión y administración” de hasta el 25% del valor de la mercancía, con un mínimo de 30€.
Si la devolución viniese motivada por una avería del producto, estando éste dentro del período de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original si éste no está ya disponible.
En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de STOCKSERVER del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta.
Una vez recibida la devolución, y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
STOCKSERVER se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a clientes@stockserver.es realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
8. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
STOCKSERVER se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
9. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
STOCKSERVER se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
STOCKSERVER no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a STOCKSERVER cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
10. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de STOCKSERVER cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de STOCKSERVER en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección clientes@stockserver.es indicando en el asunto la palabra BAJA.
11. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.
12. NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso y, en los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.
13. DATOS PERSONALES
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 18/6/2018. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.